完颜勐
” “我们单位的水管爆了,急需抢修,有没有国庆值班的师傅?” 10月3日9时20分,当96345的管道师傅何武忠骑着摩托车赶到嘉兴经开区南湖壹品小区的时候,他的背上已经湿了一大块。
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为了让市民这个“双节”过得舒心愉快,96345接线部的13位值班员工保持24小时热线畅通,无论是加盟企业还是加盟个人,大家都自觉接受轮岗,保证任务及时下派,最快速度解决市民烦恼。
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通过流程再造,海宁人大对生态环境的监督实现了“全流程、节点化”的精细管控。
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原本以为只要几分钟就能解决的问题,现在一时半会是处理不完的,这期间何武忠的电话也是响个不停,都是焦急催促的预约群众,何武忠这头依旧保持着耐心解释。
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国庆长假第一天开始,嘉兴96345话务中心里的电话铃声就响个不停,来电市民听到电话那头全天不间断有人接听,心里总会觉得放心多了。
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会后,梳理形成8个方面问题清单,作为常委会审议意见附件,交政府办理整改。