百里春兴
国庆长假第一天开始,嘉兴96345话务中心里的电话铃声就响个不停,来电市民听到电话那头全天不间断有人接听,心里总会觉得放心多了。
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原本以为只要几分钟就能解决的问题,现在一时半会是处理不完的,这期间何武忠的电话也是响个不停,都是焦急催促的预约群众,何武忠这头依旧保持着耐心解释。
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人大与政府间建立起了问题排查、清单交办、解决销号的“绿色通道”,线上设专项台账、线下纳入“海宁人大民情专报”,每月报市委参阅。
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随后,按照技能和技术熟练程度智能分配最合适、最专业的人员为其服务,及时、准确为车主解决问题,保证车辆快速通行。
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海宁市人大常委会委员沈珏平告诉记者:“以往在审议时,只有一个工作报告,我们觉得相对其它的资源比较少,像今天这个应用场景点进去之后,有一些代表、委员的建议和资料,有了这些资料之后,我觉得对这个报告在审议当中,可能资源内容更加丰富。