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为打破老年人和智能科技之间的壁垒,中信银行围绕客户旅程重塑老年服务体系。
针敏才
共征集到高云佳苑、绿岛华府、海城雅院等公租房小区人才300余条意见,梳理整合问题建议32项,并承诺限期办结,有效提升了人才满意度。
容雅美
另一方面,在中信银行看来,金融科技不仅要赋能业务,还要让服务高质量运行。
白丁酉
中信银行还开设老年“幸福专线”,通过95558专线帮助500余名武汉老年客户一键接通人工客服,完成转账、汇款、权益兑换、产品购买等业务咨询和办理,为疫情期间封闭在家的老年客户办理银行业务提供了便利。
司徒康
在线教育+家庭医生实现7*24小时老年专属服务中信银行对于老年人的差异化服务理念始于11年前。
锺离子超
其中涵盖了常用app使用教程、智能缴费、玩转手机银行等科技产品应用课程,这种“智慧助老”思想体现在课程设计的细节里,帮助老年人学习和了解智能产品的应用。