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这些事件虽然不多,但分布时间很分散,因此,在“无人值守1.0”(电子支付)模式下,依旧需要工作人员24小时值班待岗。
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聊天中,记者了解到梁阿姨家里是第一次求助96345,她曾向物业以及周围的邻居了解过,96345的服务口碑不错,就拨通了求助电话。
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于是,汤国强通过一个名为“潮城绿盾”的人大生态环境监督场景,将这一情况上传到了“民情数据库”,并在去年的海宁市十五届人大四次会议上提出了一个《加强农村生活污水运维管理的议案》。
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海宁市人大代表汤国强认为:“农村生活污水确实是一个涉及民生的一个大工程,建设之后有好多好多的问题,特别是后期运维上的问题和生态池的运营上的问题比较多,所以市人大代表一直跟踪民生实事工程一个内容里面,跟踪它的实际运行效果和老百姓的美誉度。
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为了让市民这个“双节”过得舒心愉快,96345接线部的13位值班员工保持24小时热线畅通,无论是加盟企业还是加盟个人,大家都自觉接受轮岗,保证任务及时下派,最快速度解决市民烦恼。
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据了解,国庆期间中心每天接听电话超过500个,主要以管道疏通、家电维修等为主。