宗政梦雅
“一件事”是指企业、群众需办理的一个事项,既可是单独的一件事,也可以是需要到多个部门办理的多件相关的事、一揽子事,经过梳理整合、流程再造后,变成企业、群众眼中或窗口统一办理的“一件事”。
危绿雪
他告诉记者,像他家里这样的情况,要办好4项减免,原先需要带上8本证件,跑4个地方,搭公交车跑一整天也不一定能办好,自己年纪大了身体吃不消。
捷南春
“年轻”老人,仍属于活力人群,他们希望将时间投入到对新事物的感知和学习中;“中高年”老人,他们更关注健康和财富传承,希望老当益壮、睿智养老;而80岁以上的“暮年”老人,他们大多数时间呆在家里,希望得到关注、得到爱与守候。
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为打破老年人和智能科技之间的壁垒,中信银行围绕客户旅程重塑老年服务体系。
董山阳
施工现场,1500余名施工人员分散各处,忙着进行钢结构、管道预制安装作业,一派热火朝天的景象。
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中信银行为老年人推出“幸福专线”,可一键直达人工客服,不仅可以远程帮助客户办理金融业务,还有在线家庭医生为客户提供远程健康顾问服务,客户足不出户就可以通过银行获得全科专业医生的帮助。